Regulamin

2. Zasady korzystania z serwisu

2.1. Do prawidłowego korzystania z serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail lub możliwość kontaktu telefonicznego.

2.2. Serwis krajanokna.pl nie prowadzi sprzedaży automatycznej przez koszyk.

Złożenie zapytania przez formularz, e-mail lub telefon nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

2.3. Klient może za pośrednictwem serwisu:

• - zapoznać się z ofertą produktów i usług,
• - przesłać zapytanie ofertowe,
• - umówić pomiar, konsultację lub kontakt handlowy,
• - uzyskać indywidualną wycenę,
• - uzgodnić warunki realizacji zamówienia i montażu.

2.4. Materiały zamieszczone w serwisie, w tym zdjęcia, opisy, układy graficzne, teksty i elementy identyfikacji wizualnej, są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez zgody właściciela serwisu.

2.5. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w serwisie były aktualne, jednak z uwagi na specyfikę branży możliwe są zmiany dotyczące:

• - parametrów technicznych,
• - dostępności rozwiązań,
• - kolorystyki i wzorników,
• - terminów realizacji,
• - cen i kosztów dodatkowych.

2.6. Ostateczne parametry zamówienia, cena, termin realizacji, zakres dostawy oraz zakres montażu są każdorazowo określane w indywidualnej wycenie, potwierdzeniu zamówienia, umowie lub zamówieniu podpisanym przez klienta.

2.7. W przypadku korzystania z formularza kontaktowego klient wyraża zgodę na kontakt ze strony usługodawcy w celu przedstawienia oferty, doprecyzowania zapytania, ustalenia terminu pomiaru lub przedstawienia warunków realizacji.

3. Realizacja zamówień i montaż

3.1. Zamówienia realizowane przez krajanokna.pl dotyczą w szczególności:

• - okien,
• - drzwi,
• - rolet,
• - bram,
• - innych elementów stolarki lub osłon,
• - usług pomiaru, dostawy i montażu.

3.2. Oferowane produkty są w zdecydowanej większości wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, według podanych wymiarów, wybranej konfiguracji, koloru, wyposażenia i specyfikacji technicznej.

Ważne: ze względu na indywidualny charakter zamówień, przedstawione w serwisie ceny — o ile są publikowane — mają charakter orientacyjny, a ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po analizie zapotrzebowania klienta, pomiarze lub uzgodnieniu szczegółów technicznych.

3.3. Zawarcie umowy następuje po zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty, wyceny, zamówienia lub umowy, przekazanej przez usługodawcę w formie dokumentowej, elektronicznej, mailowej lub pisemnej.

3.4. Warunkiem realizacji zamówienia może być wpłata:

• - zaliczki,
• - zadatku,
• - całości lub części wynagrodzenia z góry,

zgodnie z warunkami wskazanymi w indywidualnej ofercie, zamówieniu lub umowie.

3.5. Termin realizacji zamówienia ma charakter indywidualny i zależy m.in. od:

• - rodzaju zamawianych produktów,
• - stopnia personalizacji,
• - dostępności komponentów,
• - terminów produkcyjnych dostawców,
• - warunków technicznych na miejscu inwestycji,
• - warunków atmosferycznych — jeśli mają wpływ na montaż.

3.6. Terminy realizacji podawane klientowi są terminami przewidywanymi, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.

3.7. Klient zobowiązuje się zapewnić warunki niezbędne do wykonania pomiaru, dostawy i montażu, w szczególności:

• - dostęp do miejsca realizacji,
• - możliwość swobodnego wniesienia i montażu produktów,
• - przygotowanie otworów, pomieszczeń lub przestrzeni montażowej, jeżeli jest to wymagane,
• - obecność osoby uprawnionej do odbioru prac lub uzgodnień technicznych.

3.8. Jeżeli klient poda wymiary samodzielnie, bez wykonania pomiaru przez usługodawcę, ryzyko błędnych wymiarów obciąża klienta, chyba że strony pisemnie ustalą inaczej.

3.9. Montaż wykonywany jest w zakresie ustalonym indywidualnie z klientem. Zakres prac może obejmować wyłącznie montaż podstawowy albo montaż rozszerzony, zgodnie z przyjętą ofertą.

3.10. Odbiór zamówienia lub wykonanych prac może nastąpić na podstawie protokołu odbioru, potwierdzenia mailowego, podpisu klienta albo innej uzgodnionej formy potwierdzenia wykonania świadczenia.

3.11. Drobne różnice kolorystyczne, strukturalne lub wizualne wynikające z technologii produkcji, ustawień ekranów, partii materiału albo właściwości katalogów producentów nie stanowią wady, o ile mieszczą się w zwyczajowo przyjętych granicach i nie wpływają na funkcjonalność produktu.

Brak prawa do standardowego zwrotu:
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, według jego specyfikacji, wymiarów i ustaleń technicznych, nie podlegają zwrotowi z tytułu zwykłego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z przepisami dotyczącymi świadczeń nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3.12. Jeżeli przedmiotem zamówienia są towary lub elementy standardowe, niewykonywane na indywidualny wymiar, zasady ich ewentualnego zwrotu mogą zostać określone odrębnie w indywidualnych ustaleniach lub ofercie.